Die häufigsten Fragen
FAQs zum den neuen Top-Produkten
?Ich habe ein Superkombi-Paket (Kombi-Paket, Mobile-Paket) bestellt, wie bekomme ich die Simkarte?
Bei allen Paketen sind optional 3 Simkarten dabei.
Falls Sie eine oder mehrere Simkarten benötigen, nehmen Sie bitte mit der Telekom Austria kontakt auf.
HOTLINE: 0800 100 130
?Wie hoch sind die Kosten für die Herstellung wenn ich keinen Telefonanschluss oder einen entbündelten Anschluss habe?
Einmalig ist ein Entgelt von bis zu 167 Euro für die Herstellung des Telefonanschlusses zu entrichten, wobei jedoch der genaue Preis von den technichsen Gegebenheiten vor Ort abhängig ist.
?Ab wann gelte ich wieder als Neukunde?
Wenn Sie in den letzten 3 Monaten kein ADSL Produkt von Telekom Austria bezogen haben.
?Ist der Umstieg von einem TA-Produkt auf ein Superkombi-Paket (Kombi-Paket, Mobile-Paket) möglich und was kostet der Umstieg von einem TA-Produkt auf ein Superkombi-Paket (Kombi-Paket, Mobile-Paket)?
Ja der Umstieg ist möglich. Der genaue Preis hängt von den Bestandsgegebenheiten ab und wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
?Muss ich bei umsteigen von anderen Internetanschlüssen und Handyverbindungen, die Kündigung selbst vornehmen?
Ja, die Kündigung ist selbst vor zu nehmen.
?Welche Kosten fallen für mich als Neukunde an?
-SI-Herstellaktion - Herstellung GRATIS
-ansonsten werden die regulären Herstellentgelte verrechnet
?Ich bestelle das Superkombi-Paket (Kombi-Paket, Mobile-Paket) im laufenden Monat - erfolgt die Verrechnung aliquot?
Ja, (wie immer).
?Über welche Anmeldung bekomme ich die Daten für die Onlinerechnung?
Sie erhalten einen Datenschutzbrief, welchem Sie die Zugangsdaten entnehmen können. Sind Sie Internet-Bestandskunde (Flash/Speed/Pur) können sie die Zugangsdaten, die Sie zum Abrufen der Onlinestatistik verwenden, weiterverwenden. Falls Sie die Zugangsdaten vergessen haben, können diese gern unter Nennung des Telefonkennwortes an der Hotline erfragt werden.
AON HOTLINE: 0800 100 130
Telekom Austria HOTLINE: 0800 100 100
?Ich habe das ein Superkombi-Paket (Kombi-Paket) und möchte auf ISDN umsteigen - bleibt mir das ein Superkombi-Paket (Kombi-Paket)?
Bei Umstieg auf ISDN verlieren Sie das KombiPaket.
?Kann ich das Kombi-Paket (Mobile-Paket) und die aonTV Aktion gemeinsam nutzen?
Ja, ist möglich.
?Wenn ich zwischen den Aon Produkten wechsle (z.b. von Aon Pur auf das Superkombi-Paket) bleiben da meine Daten wie Kundennummer, Mailadressen und Benutzername gleich?
Ja, diese bleiben erhalten.
?Wie lange dauert die Freischaltung nach der Anmeldung?
Bis zu 8 Tagen, da die Nachfrage nach diesem Produkt derzeit sehr hoch ist.
?Darf ich meine Mobilrufnummer von A1 beim Mobile-Paket beibehalten?
Eine Rufnummernübernahme von A1 ist zur Zeit leider nicht möglich. Diese wird frühestens im Q2 2008 angeboten.
?Wie bekomme ich die SIM-Karte?
Wir senden Ihnen die SIM-Karte nach Hause.
?Wo sehe ich den PUK?
Den PUK sehen Sie auf dem Träger der SIM-Karte.
?Ich habe mein Handy verloren - was mache ich?
Die SIM-Karte kann über die Hotline gesperrt werden:
AON HOTLINE: 0800 100 130
Telekom Austria HOTLINE: 0800 100 100
?Können SIM-Karten getauscht werden? Wie erfolgt der Tausch?
Eine Zweitausfertigung der SIM-Karte ist über die TA-Shops oder per Versand möglich.
Der Tausch kostet einmalig 20,- EUR (Im Falle der Gewährleistung ist der Tausch kostenlos).
?Erhalte ich die Moblitelefone von der Telekom Austria?
Die Endgeräte werden nicht von der Telekom Austria zur Verfügung gestellt.
?Wie funktioniert die Installation des Internetzugangs?
Bei Selbstinstallation erhalten Sie eine Installations-CD.
?Wieviel kostet die Installation des Internetzugangs?
Bei Selbstinstallation: EUR 29,90 einmalig (außer das Kombipaket, hier ist die Installation gratis)
Installation durch die Telekom Austria: 131 EUR einmalig
?Wo ist aonTV verfügbar?
Wien, Graz, Linz, Innsbruck, Salzburg, Klagenfurt, Bregenz, Eisenstadt und St. Pölten.
?Brauche ich bei AonTV einen Festnetzzugang?
Ja, aonTV funktioniert nur mit Festnetzanschluss.